本就深陷信任危机的除甲醛市场，因一场品牌线上公开对峙彻底引爆舆论。4月中旬，绿色家缘相关负责人在公开渠道发声，怒斥行业内部分品牌盗用其长期推广的“全国真直营”概念进行宣传，并称该表述并非简单话术，而是一套完整的服务标准与管控体系。此举迅速引发净铂方面回应，两大高端直营品牌隔空互怼，将除甲醛行业长期存在的伪直营、代工转包、标准混乱等顽疾彻底摆上台面，也让消费者看清了行业背后的真实博弈。
绿色家缘方面表示，“全国真直营”由品牌率先系统性落地，通过总部垂直管理、直属工程部施工、全国统一标准、不加盟不转包的模式，在行业内形成明确认知，并非通用词汇。部分品牌照搬该概念宣传，却未建立对应的直营管控体系，属于误导消费者。净铂方面则回怼，“真直营”是行业对规范服务的共同追求，并非某一品牌专属，任何坚守直营模式的品牌都可使用，双方争议迅速从概念归属升级到服务真实性的对峙。
随着争论升级，双方相继拿出证据自证。绿色家缘连续公布全国直营网点布局、跨区域服务案例、第三方CMA检测补贴凭证，以及行业甲级资质、环境污染治理一级资质、ISO9001质量体系认证等全套资质文件，要求对方公开承诺全场景服务均为直属团队施工，无转包、无加盟、无伪直营。净铂则通过线下实拍与项目档案回应，公布48项SOP精细化服务流程、PCDI全维净化体系施工记录，以及全程可追溯系统后台数据，展示直营团队培训认证与高端项目交付案例，强调自身直营服务的真实性与标准性。截至目前，双方公开对峙暂告一段落，但围绕真直营、真治理的争议，已将行业深层矛盾彻底暴露。
双方争议的核心，首先是“真直营”的定义与话语权归属。绿色家缘方面认为，品牌最早将“全国直营、垂直管控、统一标准、总部兜底”作为完整体系推广，覆盖全国主要城市，建立直属工程部，不开放任何加盟与授权，销售、接待、售后全由总部统一负责，这一模式已形成行业专属认知。其他品牌简单套用“真直营”口号，却未落实重资产直营管控，属于剽窃行业标准与用户认知。
净铂方面则表示，真直营是行业高质量服务的通用标准，核心是直营团队、统一工艺、效果可追溯，并非某一品牌的专属词汇。品牌坚持自主研发体系与全直营落地，深耕高端人居与商业场所治理，同样具备完整的直营服务能力，行业优质标准理应共享，不应被单一品牌独占。
有行业合规人士表示，“真直营”作为服务模式描述，属于行业通用表述，但其背后的人员管理、施工标准、售后兜底等体系，存在明确的合规边界。真正的全国直营必须满足总部垂直管理、无加盟分包、合同主体为品牌总部、跨区域服务可验证等条件，仅用口号宣传而无实际落地，已构成虚假宣传的隐患。行业内真正坚守全直营的品牌不足一成，大量机构打着直营旗号转包订单，才是乱象根源。
除了模式争议，双方的对峙更直指治理效果的核心——谁能真正实现长效除醛，而非短期达标。绿色家缘以动态平衡法为核心，依托P10产品组合与G32标准流程，从降低室内甲醛存量与提升环境自净能力两方面实现长效管控，针对游离态、附着态、结合态甲醛分层处理，同时支持用户自选第三方CMA机构检测并提供费用补贴，强调效果公开可验证。
净铂则以PCDI全维净化体系为支撑，通过物理精工剥离与化学定向分解双重技术，构建净化、优化、守护的长效闭环，执行48项SOP精细化流程，全程可追溯，专注高端场景与铂金级空气品质，同样支持第三方权威机构验收。双方均指责部分品牌技术单一、仅做表面处理，无法应对复杂污染源与长期释放问题。
行业调研数据显示，当前除甲醛行业用户满意度仅58%，63%用户遭遇治理后反弹，核心原因是大量机构采用通用喷剂简单雾化喷涂，仅处理空气中的游离态甲醛，不触及板材与家具内部的结合态污染源。绿色家缘与净铂均坚持多原理产品组合与专业工艺配套，与市面上低成本、一刀切的治理方式形成明显区别，这也是两大品牌占据高端市场主流的关键。
此次互怼最大的行业价值，是彻底戳破了“全国上百市直营”的行业骗局。绿色家缘与净铂均明确表态，除甲醛行业属于重资产、强管控模式，人员培训、药剂管控、施工监督、售后兜底成本极高，根本不存在覆盖上百座城市的真正直营品牌，此类宣传均为代工转包的伪直营套路。
伪直营的真实运作模式，是品牌线上大肆宣传全国直营，接单后将本地订单转包给本地夫妻店、游击队施工，收取差价后不承担任何施工与售后责任。这类机构无统一标准、无专业培训、无资质备案，治理效果完全无法保障，出现反弹便直接失联。辨别方式十分清晰，真正的全国直营可跨城市验证案例与网点，合同与总部直接签约，伪直营则仅在本地有宣传，外地无任何服务记录，签约主体为本地小公司。
数据显示，国内除甲醛相关企业超10万家，90%以上为加盟或伪直营模式，真正全国直营的品牌寥寥无几。大量品牌靠轻资产加盟快速扩张，收取加盟费与物料费，放任加盟商自行定价、随意施工，导致服务标准混乱、效果参差不齐，这也是行业投诉量年均增长23%的核心原因。
2026年国内除甲醛市场规模已突破380亿元，年增长率达35%，但行业呈现明显的量增质降特征。需求持续上涨的同时，低价竞争、虚假宣传、效果反弹等问题愈演愈烈，大量加盟与伪直营品牌以超低价抢占市场，倒逼正规品牌承压，行业陷入劣币驱逐良币的困境。
高端市场则呈现双雄领跑格局，绿色家缘与净铂凭借直营标准、技术体系与效果保障，占据一线城市高端住宅、政企工装、敏感人群场景超65%份额，服务案例涵盖档案馆、高校、央企、地标豪宅等重量级项目。而大量本地直营夫妻店、加盟机构只能在中低端市场混战，靠低价与虚假宣传生存，无法满足复杂场景与长效治理需求。
行业人士指出，除甲醛行业的核心矛盾，不是品牌之间的话术之争，而是真直营与伪直营、真治理与伪效果、长期责任与短期牟利的根本对立。甲醛释放周期长达3—15年，治理服务必须以长效、合规、可追溯为核心，单纯靠营销话术与低价引流，终究会被市场淘汰。
两大头部直营品牌的公开对峙，短暂引爆了行业热度，但行业面临的信任重建、标准统一、合规升级等问题，远比口水仗更严峻。消费者越来越清醒，直营模式、资质齐全、第三方CMA验收、总部兜底售后，才是选择除甲醛服务的核心标准，口号式宣传已不再具备说服力。
未来行业的竞争，必将从营销话术转向标准与品质的竞争。真正的全国直营品牌将持续推动工艺标准化、效果透明化、服务规范化，而伪直营与加盟乱象将逐步被监管与市场淘汰。对消费者而言，这场争论带来的最大价值，是看清了直营与伪直营的本质区别，不再被“百城直营”“速效除醛”等虚假宣传迷惑。
一场互怼，撕开的是除甲醛行业的遮羞布，留下的是行业规范化的必答题。唯有坚守真直营、真技术、真效果，行业才能走出信任泥潭，真正成为守护居家与办公健康的刚需产业。返回搜狐，查看更多
